NAČIN PLAČILA

Možni načini plačila:

– plačilo po povzetju (pošiljko pošljemo priporočeno z odkupno vrednostjo);

– plačilo po predračunu oz. plačilo z bančnim nakazilom (ob naročilu izstavimo predračun in ko je le-ta poravnan, izdelke odpošljemo);

– plačilo s plačilnimi karticami prek plačilnega sistema (dovoljene kreditno-plačilne kartice: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover);

– plačilo prek sistema PayPal (pri njih morate imeti ustvarjen račun).

Pri plačilu po povzetju boste dostavljavcu (Pošti Slovenije) morali plačati še odkupnino. Odkupnina se izračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije (za naročila do 98 € odkupnina znaša 1,05 €, za naročila od 98 € naprej pa 1,07 €). Odkupnini se izognete z izbiro plačila z bančnim nakazilom ali s plačilom s kartico in PayPalom.

Pri plačilu z bančnim nakazilom znesek nakažete na transakcijski račun BeYounique (D CHANGE, Nina Karničnik, s. p.).

PODATKI ZA NAKAZILO

Prejemnik: D CHANGE, Nina Karničnik, s. p., Vzhodna ulica 18, 2345 Bistrica ob Dravi

TRR: SI56 6100 0001 5966 644 (odprt pri Delavska hranilnica, d. d.)

Sklic: SI00 + vaša številka naročila

Koda namena: SCVE

Namen plačila: Naročilo izdelkov v spletni trgovini

BIC: HDELSI22

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Potrditev in izpolnitev naročila

Po oddaji naročila po elektronski pošti prejmete obvestilo o sprejetju naročila (naslov: Potrditev naročila). Od takrat naprej vas sproti obveščamo o stanju vašega naročila.

DOSTAVA

Znesek dostave je 3,80 €. Če je naročilo na delovni dan izvedeno do 13. ure, pošiljko odpošljemo naslednji delovni dan. Pošiljka je v večini primerov dostavljena že naslednji dan po odpošiljanju, čeprav je rok dostave, za katerega je zavezana Pošta Slovenije, 3 dni.

BREZPLAČNA DOSTAVA ZA NAROČILA NAD 70 €

Naročila v znesku nad 70 € dostavimo brezplačno. 

Na dan odpreme boste po elektronski pošti prejeli obvestilo z naslovom Vaše naročilo je poslano. Vaše naročilo bo na vaš naslov dostavljeno predvidoma v 3 dneh (če naročilo oddate v petek, se zaradi sobote in nedelje lahko rok dostave podaljša).

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILO POŠILJK

Potrošnik ima (v skladu s 43. členom ZVPot) po prejemu pošiljke 14 dni časa, da prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni treba navajati razloga. Blago mora potrošnik na svoje stroške vrniti v nadaljnjih 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. Po preteku prvega oziroma drugega roka vračilo oziroma zamenjava ni več možna.

Ob vračilu je izdelek treba vrniti s priporočeno pošiljko in v enakovredni embalaži, kot ste jo prejeli. Obvezno priložite račun, saj brez njega ni osnove za vračilo kupnine in pripišite TRR, na katerega vam vrnemo kupnino. Če izdelek ne bo vrnjen v enakovredni embalaži, ki preprečuje poškodbe izdelka, ali bomo izdelek prejeli poškodovan, zamenjave oz. reklamacije ne bomo upoštevali, izdelek pa vrnili naročniku na njegove stroške. Kupec vrne izdelke na naslov: BeYounique, Nina Karničnik, s. p., Vzhodna ulica 18, 2345 Bistrica ob Dravi.

Po prejemu nepoškodovanega vrnjenega izdelka vam bomo v osmih delovnih dneh vrnili kupnino za izdelek. Stroški poštnine se ne vračajo, razen pri upravičeni reklamaciji (poškodba izdelka ...).

Pri mehanskih poškodbah, ki niso nastale kot posledica neprimernega ravnanja s strani kupca, se reklamacije upoštevajo. Vse ostale možne nepravilnosti oziroma reklamacije skrbno rešujemo v sodelovanju s kupcem in se trudimo, da najdemo najboljšo možno rešitev.

POMEMBNO:

– ob vračilu izdelka v reklamacijo ali garancijo prodajalcu (BeYounique, Nina Karničnik, s. p., Vzhodna ulica 18, 2345 Bistrica ob Dravi) morate priložiti račun, originalno embalažo izdelka vključno z deklaracijskimi kartončki, ki so pripeti na izdelku;

– priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da blago ustrezno pripravite za pošiljanje (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo);

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

Za naročila nad 70 € je poštnina brezplačna. Če vrnete izdelek in je končni znesek vašega naročila po vračilu izdelka nižji od 70 €, vam bomo pri vračilu kupnine obračunali stroške pošiljanja.

Pri vrnitvi celotnega naročila se obračuna dejanski znesek poštnine ob pošiljanju, če je ta višji od obračunanega.

Pisne reklamacije in pritožbe lahko naslovite na naš elektronski naslov This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ali pa nas pokličete na telefonsko številko +386 40 691 296.

VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi kar koli dodali ali odstranili) in izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

Pri reklamaciji lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo izdelka, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, izdelku zmanjšala tržna vrednost.

GARANCIJA

Ponudnik je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z računom prodajalca.

Ponudnik je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.

NEPREVZETI ZAVRNJENI PAKETI

Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino.

Če kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame, in so po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je ob neprevzemu tako odgovoren za plačilo stroškov pošiljanja in pošiljanja/vračanja artiklov podjetju, za kar mu bo ponudnik izstavil račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj pogodbe oziroma naročila ni prekinil. Ob neplačilu računa se zadeva ureja s terjatvijo. Terjatve ureja zunanje podjetje. Enaki pogoji veljajo za pošiljke, ki so s strani prejemnika neupravičeno zavrnjene.

Stroški neprevzema znašajo 8–12 € (odvisno od teže in velikosti pošiljke; 2-kratna poštnina – pošiljanje in vračanje pošiljke, stroški pakiranja, stroški embalaže, administrativni stroški).