Splošni pogoji spletne trgovine BeYounique (v nadaljevanju ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi trgovina) upravlja D CHANGE, Nina Karničnik, s. p. (Vzhodna ulica 18, 2345 Bistrica ob Dravi, matična številka: 7215657000, davčna številka: 93403011, številka TRR: SI56 6100 0001 5966 644, telefonska številka: 040 691 296, elektronska pošta: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.), ki je tudi ponudnik storitev elektronskega poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).

 

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine BeYounique, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.

 

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

 

Pri vsakem izdelku so navedeni naslednji podatki:

1. ime in opis izdelka

2. šifra izdelka

3. cena izdelka in morebitne dodatne ugodnosti pri nakupu izdelka

 

S klikom na gumb ZAKLJUČI NAROČILO kupec izrecno soglaša z njeno vsebino in vstopa v pogodbeno razmerje z D CHANGE, Nina Karničnik, s. p., ter potrjuje, da je sposoben biti nosilec pravic in obveznosti iz tega pogodbenega razmerja.

 

Nakupovanje v spletni trgovini BeYounique poteka 24 ur na dan, vse dni v letu. Vse cene so v evrih. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene veljajo od 31. 7. 2017 do 30. 7. 2018.

 

OSNOVNE INFORMACIJE

Spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila o uporabi piškotkov. V skladu s tem zakonom in z Direktivo o zasebnosti v elektronskih komunikacijah 136/2009/ES moramo od vas pridobiti soglasje za uporabo nekaterih piškotkov na naši strani. Spoštujemo zasebnost in vas prosimo, da piškotke sprejmete, saj bo z njimi naša spletna stran delovala bolje in vam nudila boljšo uporabniško izkušnjo.

 

KAJ SO PIŠKOTKI?

Piškotek (angl. cookie) je majhna besedilna datoteka, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran, in običajno vsebuje: ime strežnika, s katerega je bil poslan piškotek, življenjsko dobo piškotka in vrednost (navadno naključno ustvarjeno edinstveno število). Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala. Piškotki so pomembni za delovanje spletnih strani oziroma za izboljšanje uporabniške izkušnje.

 

Piškotki sami ne vsebujejo nobenih podatkov, ki bi omogočali prepoznavanje posameznika; če pa nam te podatke posredujete sami, na primer z registracijo, se ti lahko povežejo s podatki, ki so shranjeni v piškotku. Vedno imate možnost, da piškotke sprejmete ali zavrnete. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke, kar lahko v nastavitvah spremenite tako, da računalnik piškotke zavrne ali pa da prejmete opozorilo, preden se piškotek shrani.

 

KATERE PIŠKOTKE UPORABLJA NAŠA SPLETNA STRAN?

Lastnik te spletne strani je D CHANGE, spletne in jezikovne storitve, Nina Karničnik, s. p. 

Upravljavec te spletne strani je D CHANGE, spletne in jezikovne storitve, Nina Karničnik, s. p. (www.d-change.net).

 

Vaši podatki bodo varovani skladno z zahtevami Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in ne bodo v nobenem primeru brez vaše privolitve posredovani tretjim osebam ali uporabljeni v druge namene. Osebni podatki se zbirajo le zaradi prijave v spletno trgovino in možnosti dostave na dom. Ob vaši zahtevi lahko iz sistema kadar koli trajno odstranimo vse vaše podatke. 

 

Za potrebe poslovanja BeYounique zbira naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v šifrirani obliki.

 

VRSTE PIŠKOTKOV

1. Piškotki, ki so nujno potrebni za delovanje spletne strani

Nujno potrebne piškotke bomo na vašo napravo vedno nameščali, saj brez njih naša spletna stran ne deluje pravilno. Med nujno potrebne piškotke uvrščamo piškotke, ki vam omogočajo dostop do spletne strani, delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani in hkrati ne zbirajo analitičnih ali drugih podatkov o vašem obisku.

 

2. Drugi lastni analitični piškotki

To so analitični in funkcijski piškotki in jih neposredno namešča naša spletna stran. Podatki, ki se zbirajo prek drugih lastnih piškotkov, so na voljo tudi ponudniku storitve, prek katerega izvajamo merjenje obiska in uporabe naše spletne strani.

 

3. Piškotki tretjih oseb

Med piškotke tretjih oseb spadajo analitični in funkcijski piškotki, ki jih na vašo napravo nameščajo druga podjetja, kot so Facebook Inc. in Google Inc. Ti piškotki omogočajo uporabo vtičnikov in funkcij na naši strani, ki so povezani z njihovimi družbenimi omrežji in drugimi platformami.

 

UPORABLJENI PIŠKOTKI:

– _utma (trajanje: 2 leti)

– _utmz (trajanje: 6 mesecev)

– _ga (trajanje: 2 leti)

– _shopify_fs (trajanje: 2 leti)

– _shopify_y (trajanje: 2 leti)

– _y (trajanje: 2 leti)

– _ab (trajanje: 2 leti)

– _landing_page (trajanje: 15 dni)

– _orig_referrer (trajanje: 15 dni)

– _shopify_ctd (trajanje: do konca seje)

– cart_sig (trajanje: 2 tedna)

– dn-orders (trajanje: 1 leto)

– secure_customer_sig (trajanje: 20 let)

– storefront_digest (trajanje: 2 leti)

– __hstc (trajanje: 2 leti)

– _s  (trajanje: do konca seje)

– _shopify_s (trajanje: do konca seje)

– _shopify_sa_p (trajanje: do konca seje)

– _shopify_sa_t (trajanje: do konca seje)

– hubspotutk (trajanje: 10 let)

– last_shop (trajanje: 2 leti)

– optimizelyBuckets (trajanje: 10 let)

– optimizelyEndUserId (trajanje: 10 let)

– optimizelySegments (trajanje: 10 let)

– _22007037_secure_session_id (trajanje: 1 dan)

– checkout (trajanje: 3 tedne)

– checkout_token (trajanje: 1 leto)

– previous_checkout_token (trajanje: 1 leto)

– remember_me (trajanje: 1 leto)

– tracked_start_checkout (trajanje: 1 leto)

– 3157800d1b02de73896072d9c843ffff (trajanje: do konca seje)

– 44dae1b3e4e3c95121220e25df83668a (trajanje: do konca seje)

 

KAKO UPRAVLJATI S PIŠKOTKI?

Večina spletnih brskalnikov omogoča, da nastavite vaše piškotke. Piškotke lahko zavrnete ali jih sprejmete s funkcijo, vgrajeno v spletne brskalnike. Če piškotke zavrnete, lahko naprej uporabljate našo spletno stran in stran na Facebooku, vendar določene podstrani ne bodo delovale.

 

VARNOST INFORMACIJ

Spletna stran Beyounique zagotavlja visoko raven varnosti, saj ima nameščen varnostni certifikat. Varno plačilo s plačilnimi karticami lahko izvedete prek uradne spletne strani PayPal, ki ima nameščen certifikat z najvišjo stopnjo zaščite.

 

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik prek sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

 

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

– jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,

– pošiljatelj bo jasno razviden,

– različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne (prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih),

– jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

– željo uporabnika po zavrnitvi oglasnih sporočil bo ponudnik spoštoval.

 

NAROČANJE

Kupo-prodajna pogodba med D CHANGE, Nina Karničnik, s. p., in kupcem je v spletni trgovini BeYounique sklenjena v trenutku, ko BeYounique kupcu pošlje elektronsko sporočilo o stanju njegovega naročila (naslov elektronskega sporočila: Potrditev naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji dokončni in veljajo za BeYounique in za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, navedenimi ob oddaji naročila. Poznejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

 

Kupo-prodajna pogodba, tj. prvo elektronsko sporočilo o potrditvi naročila, je v elektronski obliki shranjena na strežniku BeYounique.

 

Če blago ni bilo naročeno s strani osebe, ki je navedena na podatkih, bomo to šteli za zlorabo osebnih podatkov in bomo zadevo predali organom pregona. Ob tem se bodo predali vsi podatki, vključno z IP-številko računalnika, s katerega je bilo naročilo opravljeno.

 

POSTOPEK NAKUPA

Nakupujete lahko na naši spletni strani, na Facebook strani in prek Messengerja. Za nakup se ni treba registrirati. Pregledate kolekcije in izberete želen izdelek. Na Facebooku izberete možnost Check Out on Website. Na spletni strani izdelek dodate v košarico. Če želite izdelek iz košarice odstaniti, kliknete na minus pri želenem izdelku.

Pri nadaljevanju na zaključek nakupa morate soglašati s pogoji poslovanja. To storite tako, da obkljukate Strinjam se s pogoji poslovanja.

Za oddajo naročila kliknete na gumb Zaključi naročilo. Če boste izbrali plačilo s karticami prek sistema za kartično plačevanje ali plačilo s sistemom PayPal, vas bo preusmerilo na njihovo uradno stran, kjer boste opravili varno plačilo in nato oddali naročilo. Naročilo bo uspešno oddano. Po oddaji naročila boste prejeli elektronsko pošto o potrditvi naročila in račun, ki ga lahko prenesete na vaš računalnik. O stanju naročila vas bomo po elektronski pošti sproti obveščali. 

S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da se strinja s splošnimi pogoji.

 

NAČIN PLAČILA

Možni načini plačila:

– plačilo po povzetju (pošiljko pošljemo priporočeno z odkupno vrednostjo);

– plačilo po predračunu oz. plačilo z bančnim nakazilom (ob naročilu izstavimo predračun in ko je le-ta poravnan, izdelke odpošljemo);

– plačilo s plačilnimi karticami prek plačilnega sistema (dovoljene kreditno-plačilne kartice: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover);

– plačilo prek sistema PayPal (pri njih morate imeti ustvarjen račun).

 

Pri plačilu po povzetju boste dostavljavcu (Pošti Slovenije) morali plačati še odkupnino. Odkupnina se izračuna po veljavnem ceniku Pošte Slovenije (za naročila do 98 € odkupnina znaša 1,05 €, za naročila od 98 € naprej pa 1,07 €). Odkupnini se izognete z izbiro plačila z bančnim nakazilom ali s plačilom s kartico in PayPalom.

Pri plačilu z bančnim nakazilom znesek nakažete na transakcijski račun BeYounique (D CHANGE, Nina Karničnik, s. p.). 

 

PODATKI ZA NAKAZILO

Prejemnik: D CHANGE, Nina Karničnik, s. p., Vzhodna ulica 18, 2345 Bistrica ob Dravi

TRR: SI56 6100 0001 5966 644 (odprt pri Delavska hranilnica, d. d.)

Sklic: SI00 + vaša številka naročila

Koda namena: SCVE

Namen plačila: Naročilo izdelkov v spletni trgovini

BIC: HDELSI22

 

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

Potrditev in izpolnitev naročila

Po oddaji naročila po elektronski pošti prejmete obvestilo o sprejetju naročila (naslov: Potrditev naročila). Od takrat naprej vas sproti obveščamo o stanju vašega naročila.

 

DOSTAVA

Znesek dostave je 3,80 €. Če je naročilo na delovni dan izvedeno do 13. ure, pošiljko odpošljemo naslednji delovni dan. Pošiljka je v večini primerov dostavljena že naslednji dan po odpošiljanju, čeprav je rok dostave, za katerega je zavezana Pošta Slovenije, 3 dni.  

 

BREZPLAČNA DOSTAVA ZA NAROČILA NAD 70 €

Naročila v znesku nad 70 € dostavimo brezplačno. 

 

Na dan odpreme boste po elektronski pošti prejeli obvestilo z naslovom Vaše naročilo je poslano. Vaše naročilo bo na vaš naslov dostavljeno predvidoma v 3 dneh (če naročilo oddate v petek, se zaradi sobote in nedelje lahko rok dostave podaljša).

 

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA IN VRAČILO POŠILJK

Potrošnik ima (v skladu s 43. členom ZVPot) po prejemu pošiljke 14 dni časa, da prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni treba navajati razloga. Blago mora potrošnik na svoje stroške vrniti v nadaljnjih 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe. Prav tako se šteje za odstop od pogodbe, če potrošnik vrne prejeto blago v roku za odstop od pogodbe (14 dni) brez posebnega sporočila o odstopu. Po preteku prvega oziroma drugega roka vračilo oziroma zamenjava ni več možna.

 

Ob vračilu je izdelek treba vrniti s priporočeno pošiljko in v enakovredni embalaži, kot ste jo prejeli. Obvezno priložite račun, saj brez njega ni osnove za vračilo kupnine in pripišite TRR, na katerega vam vrnemo kupnino. Če izdelek ne bo vrnjen v enakovredni embalaži, ki preprečuje poškodbe izdelka, ali bomo izdelek prejeli poškodovan, zamenjave oz. reklamacije ne bomo upoštevali, izdelek pa vrnili naročniku na njegove stroške. Kupec vrne izdelke na naslov: BeYounique, Nina Karničnik, s. p., Vzhodna ulica 18, 2345 Bistrica ob Dravi.

 

Po prejemu nepoškodovanega vrnjenega izdelka vam bomo v osmih delovnih dneh vrnili kupnino za izdelek. Stroški poštnine se ne vračajo, razen pri upravičeni reklamaciji (poškodba izdelka ...).

 

Pri mehanskih poškodbah, ki niso nastale kot posledica neprimernega ravnanja s strani kupca, se reklamacije upoštevajo. Vse ostale možne nepravilnosti oziroma reklamacije skrbno rešujemo v sodelovanju s kupcem in se trudimo, da najdemo najboljšo možno rešitev.

 

POMEMBNO:

– ob vračilu izdelka v reklamacijo ali garancijo prodajalcu (BeYounique, Nina Karničnik, s. p., Vzhodna ulica 18, 2345 Bistrica ob Dravi) morate priložiti račun, originalno embalažo izdelka vključno z deklaracijskimi kartončki, ki so pripeti na izdelku;

 

– priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da blago ustrezno pripravite za pošiljanje (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo);

 

Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!

 

Za naročila nad 70 € je poštnina brezplačna. Če vrnete izdelek in je končni znesek vašega naročila po vračilu izdelka nižji od 70 €, vam bomo pri vračilu kupnine obračunali stroške pošiljanja.

 

Pri vrnitvi celotnega naročila se obračuna dejanski znesek poštnine ob pošiljanju, če je ta višji od obračunanega.

 

Pisne reklamacije in pritožbe lahko naslovite na naš elektronski naslov This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ali pa nas pokličete na telefonsko številko +386 40 691 296.

 

VRAČILO POŠKODOVANIH POŠILJK

Če je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To storite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (ne da bi kar koli dodali ali odstranili) in izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

 

Pri reklamaciji lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo izdelka, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, izdelku zmanjšala tržna vrednost.

 

GARANCIJA

Ponudnik je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja z računom prodajalca.

 

Ponudnik je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

 

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.

 

NEPREVZETI ZAVRNJENI PAKETI

Kupec je po Obligacijskem zakoniku naročen paket dolžan prevzeti in plačati odkupnino.

 

Če kupec naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzame, in so po preteku čakalnega roka na pošti (14 dni) vrnjeni na naslov podjetja, se le-to NE šteje kot odstop od pogodbe, saj je slednja še vedno veljavno sklenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. Kupec je ob neprevzemu tako odgovoren za plačilo stroškov pošiljanja in pošiljanja/vračanja artiklov podjetju, za kar mu bo ponudnik izstavil račun, ki ga je kupec dolžan poravnati, saj pogodbe oziroma naročila ni prekinil. Ob neplačilu računa se zadeva ureja s terjatvijo. Terjatve ureja zunanje podjetje. Enaki pogoji veljajo za pošiljke, ki so s strani prejemnika neupravičeno zavrnjene.

 

Stroški neprevzema znašajo 8–12 € (odvisno od teže in velikosti pošiljke; 2-kratna poštnina – pošiljanje in vračanje pošiljke, stroški pakiranja, stroški embalaže, administrativni stroški).

 

PRITOŽBE IN SPORI

BeYounique spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ob morebitih težavah pošljite elektronsko sporočilo na This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. ali pokličite na 040 691 296. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Če spora ni možno rešiti z dogovorom, je pristojno stvarno sodišče sedeža BeYounique (D CHANGE, Nina karničnik, s. p.).

 

Spletišče za spletno reševanje potrošniških sporov: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SL.